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红海征战:出境游传统华人地接社如何运用微创新突破市场困局

 

上传时间:19/08/2015    信息来源:旺平旅行社    访问次数:1406
 
国内大型旅行社的资源和服务向海外延伸、公务旅游市场的快速萎缩、海外地接社的竞争加剧、新《旅游法》的颁布实施、在线旅游电商OTA与传统旅行社的竞合关系、以及人们出游方式改变等一系列因素,给境外华人旅行地接社的竞争环境和格局带来了本质性的变化。目前很多境外地接社面临着转型的艰难困境。下面的小案例讲述了苏格兰老牌华人旅行社旺平旅游如何实施微创新,突破市场瓶颈。
虽然2014年的独立公投使苏格兰成为世界的焦点,但与一些欧洲邻国相比,中国游客占苏格兰的市场份额很小。2013年,法国迎接超过一百万来自中国的游客。与此相比,前往英国的中国游客只有20万人,而其中仅有10%会北上苏格兰观光旅游。可喜的是,2014年和2015年,苏格兰的中国游客每年增长至少20-30%。中国已成为苏格兰旅游市场增长最快的国家 – 并因人口众多的,将在今后持续增长。
始于2000年,旺平旅游是苏格兰最大最久华人旅行社,也是英国最大地接社之一。同时是苏格兰旅游局和英国旅游局推荐的地接社。为了突破市场困局,旺平旅游实施了四招微创新。
第一招:产品创新,电影、哈利波特、高尔夫、威士忌、摇滚乐、足球、名校、健康医疗之旅
试举一例:根据苏格兰投资发展局报道,苏格兰是世界首选的电影拍摄地。旺平旅游精心打造了一条苏格兰电影之旅,并制作了相应的视频音频,使客人可以在先看电影,再听音乐,然后亲身到达大片中的拍摄实景,深度体验影片男女主角的悲欢离合。这条以“你一生必看的英国电影和必玩的一次英国旅程”为主题的行程如下:
第一天:爱丁堡(电影永恒的一天one day拍摄地,猜火车)-格拉斯哥(僵尸世界大战,哈利波特,云图)— 罗蒙湖(魂断蓝桥)-高地(007 Sky Fall天降杀机)-格兰芬南(哈利波特魔法飞车经过的高架桥)- 威廉堡
第二天:威廉堡(哈利波特与火焰杯)-爱伦多纳城堡(勇敢的心,007纵横天下) -- 天空岛(普罗米休斯,星球大战,指环王) - 尼斯湖(尼斯湖水怪)
第三天:因弗内斯(蝙蝠侠,风中的女王)- Pitlochry镇(维多利亚女王度假胜地) - 圣安德鲁斯(烈火战车)– 福斯铁桥(39级台阶)- 爱丁堡(周杰伦的MV明明就
第二招:做别人做不了的复杂业务,跨界将爱丁堡中华文化艺术节和文化之旅相融合
旺平旅游隶属于英国欧博集团,与同为欧博旗下的兄弟机构苏格兰中国国际发展商会紧密合作,充分利用其总部设在苏格兰首府爱丁堡的优势和爱丁堡艺术节的国际影响力,集中英国当地文艺、政府、市场、媒体、资金、专业人力资源、商会成员等资源,成功跨界打造了爱丁堡首届中华文化艺术节。艺术节 + 文化旅游内容纷繁复杂,对项目管理要求甚高,需要大型活动营销、英国政府关系、艺术节平台搭建、主题旅游、驻外我国使领馆关系方方面面的人才与经验,绝非一般中小海外地接社能够胜任的。
旺平旅游从中国挑选优秀文化艺术表演参加艺术节。负责场地安排,费用,整体调用,整体宣传,票房,媒体报道。爱丁堡市政厅,爱丁堡艺术节办公室,苏格兰外交部,苏格兰旅游局都全力支持中华文化艺术节,不仅会派重要官员代表出席开幕仪式,还会吸引大量中英媒体前来报道。当然英国文化艺术之旅也是艺术节精彩纷呈的重要环节。
爱丁堡中华文化艺术节,旨在打造一个中英文化与艺术的广泛交流平台。包括歌剧,舞台剧,民族文艺表演,民族手工艺展览,民俗杂技表演,文化艺术学术交流等等。依托世界顶尖的爱丁堡艺术节国际大舞台,通过舞台演出、主题展览、主题论坛、大师工作坊与合作音乐会等形式,在爱丁堡艺术节开辟一片全方位展示中国文化的园地。首届艺术节将于2015年8月举办,主要表演包括:四川省川剧院的精彩川剧选段;上海评弹团的新编《四大美人》精彩表演;北京中学生合唱及军乐团的获奖作品等。

第三招:构建旅游公司自媒体生态圈,视频、音频、微信、微店相互交融

随着移动互联网的逐渐普及,音频视频媒体的价值又重新回归营销圈,各类移动音频视频App兴起,音频视频行业在移动时代得到了新的定义和解读。比如,声音媒体不再是传统广播节目的频率传播,而是被打散成了碎片化的音频时段,成了能够最大程度陪伴用户听觉的伴随性媒体。随着用户的大规模增长,它们的营销价值也在逐渐凸显。

苏格兰的确有丰厚迷人的文化底蕴,很多中国游客也喜欢购买苏格兰当地的美食美酒,时尚用品馈赠中国的亲友; 他们享受异域城堡和风景。来到高尔夫球的发源地,他们可能会打一场高尔夫球,或者哪怕只是推几杆。但是除此之外,他们对苏格兰的历史人文了解甚少。有鉴于此,旺平旅游推出每周数次的音频视频节目“英国旅游奇谈”,音频首发平台是喜马拉雅和旺平的微信公众号youuk2014(游英网)。以幽默诙谐,充满激情的方式将英国(特别是苏格兰)的奇人轶事,风景名胜娓娓道来。英国旅游奇谈节目充分利用但不依赖平台和媒介。粉丝出现在喜马拉雅上,微信中,优酷网上,腾讯视频,新浪微博上youtubeQQ群中,有道云笔记中,贴吧中等等。粉丝的分布是跨平台的,而这些平台只是为其提供生态圈的一处落脚。正在打造中的旺平旅游的视频、音频、微信、店相互融合,这或许是传统旅行社转型的另一途径。当然旺平旅游的苏格兰旅游视频和英国旅游奇谈节目的人格印记和明星元素还需要加强。

第四招:资源上移,购置酒店

与其他成熟市场相比,进入苏格兰的酒店业和旅游业的门槛很低。这些物业毗邻世界上最好的高尔夫球场,钓鱼场和狩猎场。旅游旺季苏格兰天空岛、爱丁堡、威廉堡、因内斯的酒店全部爆满,入住率位列欧洲榜首。以令人难以置信的低成本进入苏格兰投资(同时投资人获得英国创业移民签证,五年后获得英国永久居民身份),将是对中国投资者来说非常特殊的海外投资机会。这包括投资在景色宜人地区的高质量,并享有永久产权的酒店业。这对于那些寻求资本投入不动产,或青睐休闲和商务旅行的显著增长的投资者来说是绝好机会。

英国旺平旅游引进投资购置苏格兰精华地段的酒店合作进行顺利,以旺平旅游目前的客源就可将一家中型酒店轻松填满。旺平旅游原本就有自己的车队,再以自有酒店(配中文客服和中西餐厨师)接待国内贵宾,不仅使其苏格兰旅游产品的质量和性价比大增,而且产业链更完整,利润率更高。

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