1. 团次的确认
支付全款并及时发书面邮件通知我们是您报名参团的前提条件，我们在收到您的团款和报名通知邮件后，方确认您的预订。您收到我们的确认文件时，条款自动生效。
若您对此条款的任何一部分没有充分了解，或对我们的条款存在质疑，请您在第一时间联系我们。我们在收到您的团款报名时，将默认您已阅读并接受该协议的全部条款。在您报名后出现任何问题，均遵照此协议条款处理。
2. 迟到和离团
2.1 在任何理由及情况下，团员逾时未能按我们网站，指定电子票所示的集合时间到达，赶不上团次车辆出发，旺平恕不负责及概不退还任何费用。
2.2 出团过程中，团员未能按导游（或领队）要求的时间返回指定的集合地点，导游（或领队）和司机无法等待，恕不能为您接送。由此产生的其他费用自理。导游对于行程中的时间安排拥有决定和调整的权利。
2.3 一旦您中途离开团队，请您携带旅店清单，雇用的士，尽快返回团队，由此产生的费用自理。导游和司机若已超过服务时间，恕不能为您接送。当然您也可以和导游联系，获取归队方案建议。
2.4 团友在任何情况或私人理由下，要求自行出发，个别返回或途中离团，请务必提前与我们和导游沟通确认，我们会尽量协助安排。但我们将不负责一切由于交通或任何事上之延误而导致未能赶上预先安排的行程或住宿上间接或直接的费用损失。
3. 不可抗力因素
3.1 路线行程在实际操作中如遇不可抗拒之力或其他因素，导游有权就酒店安排或路线行程酌情调整，以便确保参观游览尽可能多的旅游景点。除非有证据表明该延误是因为我们的疏忽，否则我们将不予负责因延误导致的损失等。请您放心，我们将以最大的努力来确保行程顺利。
3.2 在您旅行之前，请您务必给我们留下您的有效的联系电话或 E-mail 地址，如我们的团队因其他原因而改变行程，我们会及时通知您；如因您没有留下您的有效的联系方式，而造成我们未能及时通知到您，由此而产生的后果，我们概不负责。
4. 住宿
酒店提供的标准住宿方式是，双人标准房间(Twin Room，Two single beds)。旅行团费的价格是按照两人共用一个双人标准房间为依据的。如若有任何我们无法预料的情况发生，我们将为您提供行程中所涉及的类似规模或更好的住宿。我们将以最大的努力来为您提供良好的住宿环境。
如果您是独自一个人旅行或是存在单数报名的情况，我们会为您安排一位同性别游客/导游/领队/司机共享一个双人标准就间，或是三人间。如若我们找不到适合您的同住者，那么您将被安排独自享用一个单人房，您无需支付单间差。注意：个别团次，如若我们找不到适合您的同住者，您需要支付单间差（单间差费用的规定请以网站上各线路的对应说明或咨询客服得到的回复为准）
我们只保证合住同伴是同性别，不能保证合住同伴的年龄、性格和睡眠习惯。如果担心不能跟陌生同伴同房间相处的顾客，不愿意服从分配或是一定要求使用单人间的顾客，请在报名时主动支付单间差。如果因为您临时不服从安排，导致更换或增加房间产生的费用，由您个人承担。
如需其他特殊房型，请在报名前与客服联系沟通，我们不保证可以提供，但是会尽量为您争取。
出团之前，我们会根据您在顾客信息表中填写的合住要求来分房。未填写合住信息的顾客，我们会按您填写的性别来为您安排 同性别团员合住。如因您填写合住信息或性别信息错误，导致房间无法分配，需要为您单独预定单人间，由此产生的单间差需要由您个人承担。
5. 交通
5.1 根据行程以及团次报名人数，陆路交通我们通常会使用 5-60 座巴士。我们保留在特殊情况下为团次安排替代交通工具的权利。
5.2 为了您的安全，我们所有的大巴都配备了安全带。根据欧洲交通法规规定，您必须确保在大巴上系好安全带。如若您因为 没有遵循这项条款而产生以外，对您造成的伤害，旅游公司以及大巴司机和车公司都将不负任何责任。
6. 儿童和老人
6.1 2- 12 周岁的儿童必须有两位成年人陪伴。车辆公司不允许儿童和他们的父母或者监护人挤在一个车上的位子。如果父母愿意与其孩子共用一个双人间 Twin Room（即两张单人床的房间），那么儿童可享受指定团次的相应参团折扣。
6.2 2 周岁以下的儿童如需报名参团，请与我们联系确认参团资格和优惠折扣。
6.3 未满 18 周岁的未成年顾客，需有监护人或成年人陪伴参团，我们不接受未成年人单独参团。
6.4 凡年龄在 60-75 周岁的顾客，需有孩子（或其他年轻同伴）陪同一同报名参团；75 周岁以上的顾客（不论是否有孩子或其 他年轻同伴陪同），我们都不接受报名。
7. 个人财产
保管好个人财产是客户的个人责任，司机、导游、酒店、旅行社等任何一方都没有义务为乘客看管个人财产。如遇乘客个人财 产损坏、丢失、盗窃等意外状况发生，由顾客自行承担风险和责任，我们不承担由此引发的任何争议。
8. 行李
由于旅游车辆行李空间有限，请确保您的大件行李不超过一件，尺寸不超过 55cm x 40cm x 20cm，重量不超过 15KG。如果您有超规格行李，请务必提前联系我们获得认可，避免出团当天因为行李过大延误您登车。出团当天如遇未与本社旅游负责人联系确认， 自行带领超尺寸超规格行李的顾客，导游与司机在出团当天有权利不承载，本社不承担由此引发的任何争议。
9. 如果您取消参团：
您在付款预定之后，因为任何原因取消参团或者无法按计划参团，根据您提出取消的书面 Email 通知的日期，我们会根据不同团次扣除如下管理费用：
出团前 45 天或以上，GBP150；
出团前 45-32 天，团款的 50%；
出团前 31-17 天，团款的 70%；
出团前 16-10 天，团款的 90%；
出团前 9-0 天， 团款的 100%
* 以上涉及到的退款仅限于我们账面收到的旅游团费用。我们不承担因汇率或者国际转账等产生的手续费用。例如：旅行团费我们收到 200 英镑，但是顾客需要退款到英国境外的指定账户，产生任何手续费用，顾客自行承担，我们将从退款金额中扣除这部分手续费。我们不承担客户因为预定衔接团次的交通、酒店、签证等任何其他费用。例如：顾客为了衔接参团，自行提前预定了机票、火车或者酒店等交通住宿费，均不在我们退款范围内。
*部分团队有特殊取消条款：
例如 土耳其团队：在团队确认后，由于客人自身原因而取消的行程，所列费用均不退还，请予以理解。
10. 团票转让
如果您因为自身原因不能随团出行，想转让票给其他人(同性别)，那么请您在出团前 14 天外书面通知我们，我们会收取 30 英镑的管理费。
